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張麗莉啞語服務特殊旅客
作者:佚名 文章來源:本站原創 點擊數:1083 更新時間:2014-02-20 14:37:03
115上午9點左右,紅葉服務班張麗莉發現有一位學生模樣的年輕人正向她走來,她連忙迎上前主動問詢,年輕人用手勢在眼前比劃,張麗莉連忙用啞語與年輕人進行交流。原來,年輕人家住東平斑鳩店王莊,現在泰安上學。因為身上的錢不夠回家的路費,請人幫忙給他家里打電話,讓家人給他匯款。張麗莉連忙幫助年輕人撥通了家里的電話,但卻一直無人接聽。在年輕人的要求下,張麗莉又撥打了旅客鄰居的電話,請他的鄰居幫忙代為轉告年輕人在郵局等待家人的匯款。

掛斷電話后,看著年輕人無奈的表情,張麗莉又用啞語告訴年輕人,車站設有“愛心基金”,可以幫助他買票回家。但這位年輕人執意要去郵局等待家人的匯款。張麗莉只好耐心的把火車站郵局的地址詳細的告訴了他,目送著他離開了車站。

     令人沒想到,1130分,年輕人的家人卻把電話打到了車站服務臺,詢問孩子的情況,并說家里已經開車來泰安接他。接完電話,張麗莉的心不安的牽掛著那位聾啞旅客,她立刻去郵局通知年輕人這個消息。終于在郵局旁邊的一個小報刊亭找到了他,張麗莉告訴年輕人家里已經派車來接他,讓他在這里耐心等待時,年輕人不住地用手勢打著:“謝謝”“謝謝”。感激之情溢于言表。                  

                                                            (紅葉服務班  劉 峰)

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