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真誠服務 情暖旅客
作者:佚名 文章來源:本站原創 點擊數:1111 更新時間:2014-02-20 14:33:33

記得有一天,我正在咨詢臺服務,剛回答完一位旅客的咨詢電話,一位白發蒼蒼的老人向我走來。大爺,您好!您需要什么幫助嗎?老人激動地說:你們的留言薄在哪?我想留言!”“大爺,您有什么意見盡管提,我們一定會盡力解決的!大爺擺擺手,說:我是想寫封感謝信,你們的服務太好了。閨女,今天我來到車站送老伴乘車,還沒進站,你們就主動上前問候,并幫我們把行李提到行李車上。買票后,不僅幫我把行李推過去,還幫我上車找好位子,囑咐司機師傅路上重點照顧,F在車開走了,我非常的感動,想寫封表揚信表達一下我的心情!我對老大爺說:大爺,您不必這么客氣,這是我們應該做的。但老大爺還是執意拿起筆,在旅客意見薄上留言?粗先祟澏吨p手寫完了表揚信,我深深的為大爺這一顆感恩的心所感動,更為自己是一名傳遞好運真情的紅葉而倍感驕傲。玫瑰贈人,手留余香,愛心贈人,心有光芒,我們在傳遞好運的同時,也收獲了快樂和滿足,我們的生命從此變的不再平凡。

                       (紅葉服務班 焦紅娟)

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